Laboratórios que já fizeram o treinamento

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O Projeto do Zero à Acreditação foi desenvolvido para que de forma prática e rápida seu laboratório consiga implementar todos os critérios e requisitos de qualidade para obter a acreditação do sistema da qualidade em Laboratórios Clínicos.
O mercado de análises clínicas está cada vez mais competitivo! Você precisa de diferenciais de qualidade para conseguir aumentar o seu faturamento com convênios e criar valor no serviço entregue para o seu paciente particular.
Ao final do projeto, os laboratórios estarão aptos para passar por uma auditoria e conquistar o objetivo principal: A Acreditação.

Como funciona o projeto

10 meses de duração
Aulas todas as segundas-feiras das 18h30 às 21h30
Plataforma online 100% ao vivo
Mais de 40 módulos de conteúdos teóricos e práticos
Documentos e ferramentas para Acreditação
Acompanhamento com especialistas

Conteúdos do projeto

Acreditação

Aulas sobre conceitos, etapas e vantagens da Acreditação, elaboração de documentos, padronização e explicação de formulários.

Qualidade

Aulas sobre Controle Interno e Externo da Qualidade, metodologias de medição, indicadores, avaliação de dados e monitoramento de indicadores.

Auditoria

Aulas sobre Auditoria Interna, formação de auditores, planejamento, execução e formatação de relatórios.

Não conformidades

Aulas sobre identificação e gerenciamento de Não Conformidades, Risco e Análise Crítica e processos e ferramenta necessárias para as tratativas.

Processos

Aulas sobre processos pré-analíticos, analíticos e pós-analíticos, seleção de laboratórios de apoio, fornecedores e prestadores de serviço.

Equipamentos e insumos

Aprenda a gerir e controlar equipamentos e reagentes. Gestão de manutenções, gestão de estoque. Controle de almoxarifado.

Liderança

Aulas sobre delegação de tarefas, gestão de tempo e influência de equipe, características do poder e eficiência.

LGPD

Aulas sobre principais regras aplicáveis aos laboratórios, conflito com outras normas, a ANPD e o Judiciário, primeiros passos e cuidados iniciais sobre a LGPD.

Gestão de pessoas

Aulas sobre recrutamento, admissão e demissão, integração de colaboradores e avaliação de desempenho.

Atendimento

Aulas sobre experiência, encantamento e fidelização de clientes, marketing pessoal, postura profissional e metas de atendimento.

Vendas

Aulas sobre inteligência emocional, técnicas de negociação que ajudarão no processo de vendas e na transformação de orçamentos em receitas.

Marketing

Aulas sobre boas práticas de marketing para laboratórios, uso de redes sociais e mídias para crescimento digital.

O que os clientes dizem do projeto

Especialistas do projeto

Lauro Júnior

Lauro Júnior

Auditor do Sistema Nacional de Acreditação (SNA-DICQ) desde 2016
Farmacêutico-Bioquímico, Especialista em Hematologia Clínica UFRJ, MBA executivo em Saúde pela FGV, Atual coordenador do Laboratório de Controle de Qualidade do PNCQ, Fiscal Sanitário da Secretaria Municipal da Saúde de Queimados/RJ.
André Valpassos

André Valpassos

Diretor da Qualidade do Programa Nacional de Controle de Qualidade (PNCQ)
Farmacêutico-Bioquímico, Especialista em Hematologia e Citologia Clínica e MBA em Gestão Empresarial pela FGV, Coordenador do Sistema Nacional de Acreditação (SNA-DICQ), Auditor externo da qualidade desde 2007.
Carlos Nyander

Carlos Nyander

Diretor do LabVital e fundador do @lab.azul no Instagram
Farmacêutico-bioquímico, proprietário de laboratório há 16 anos, Especialista em Hematologia, MBA em Gestão e Auditoria em Saúde, Coach e Analista de Perfil Comportamental e Diretor e Conselheiro efetivo do CRF/SC.
Bruno Ramos

Bruno Ramos

Especialista em vendas
Mais de 10 anos de experiência em treinamento e desenvolvimento de equipes comerciais. Já desenvolveu para a alta performance mais de 20.000 profissionais e mais de 300 empresas já tiveram seus processos gerenciais desenvolvidos por suas consultorias e treinamentos. Graduado em Administração de Empresas, pós-graduado em Marketing Estratégico e professor em consultorias e treinamentos pela ESPM.
Dr. Frederico Thurler de Mendonça

Dr. Frederico Thurler de Mendonça

Advogado especialista em LGPD
Mais de 20 anos de atuação em empresas e entidades da área de saúde, foi assessor jurídico de Hospitais, planos de saúde e laboratórios e assessor jurídico do PNCQ e SBAC, coordena o seguimento de Saúde e Seguros do escritório Petereit e Sato Advogados, Diretor de Regulação da MA4H auditoria, Pós-graduado em Direito Processual Civil, em Responsabilidade Civil e Direito do Consumidor.

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Faremos algumas perguntas para entender o perfil do seu laboratório e direcionar o seu negócio de forma adequada no projeto. Em até 24h úteis um de nossos especialistas entrará em contato com você.

MULTI CENTRAIS | CNPJ 10.766.628/0001-56